Viktig informasjon vedrørende bilutleie hos bilutleie.org

Du kan også lese ofte stilte spørsmål hvis du lurer på noe. Skulle du ikke finne svaret på ditt spørsmål noe sted på bilutleie.org kan du sende oss en e-post på Denne e-postadressen er beskyttet mot programmer som samler e-postadresser. Du må aktivere JavaScript for å kunne se adressen eller ringe 21 03 06 23.

Biltyper

Bilutleie.org søker blant over 450 leverandører. Bilen som vises og listen over modeller er de som brukes hyppigst av våre bilutleiepartnere. Vi kan ikke garantere at leiebilens fabrikat eller modell er lik den som vises på nettsiden vår. Det vi kan garantere er at alle bilene vi tilbyr er nye modeller hvor krav om sikkerhet, miljøvennlighet og kjørekomfort er oppfylt.

Enveisleie

Enveisleie er i de fleste tilfeller mulig både innenlands og utenlands. Vær oppmerksom på at det kan tilkomme et ekstragebyr som må betales når du henter leiebilen.

Hva er inkludert?

Hva som er inkludert i prisen kommer tydelig frem under "leiedetaljer" på bestillingssiden før du betaler.

Forsikringer

Hvilke forsikringer som er inkludert i prisen spesifiseres under "leiebetingelser" på bestillingssiden. Forsikringene som er inkludert kan variere ut i fra hvilken biltype du leier, men følgende forsikringer er alltid inkludert

• Ansvarsforsikring overskytende 6000 NOK
• Selvrisikoforsikring overskytende 6000 NOK

Henting/levering

Hvis du ønsker å levere leiebilen på et annet sted enn du hentet den er dette mulig hvis du spesifiserer dette når du bestiller online. Du må da huke av på "Annet avleveringssted?" på søkeboksen og oppgi stedet du ønsker å avlevere bilen. Vær imidlertid oppmerksom på at dette vil medføre ekstragebyr. Å hente/levere leiebilen på private adresser er i utgangspunktet ikke mulig.

Hva skal betales ved henting/levering?

Hva som skal betales lokalt er spesifisert i bestillingen/fakturaen. Eksempler på ting som skal betales hos utleier når du leverer bilen er: barnesete, sittepute, flere sjåfører, skiboks, kjettinger eller henting/levering utenom åpningstider. Vær oppmerksom på hva du skriver under på ved henting, slik at det ikke oppstår misforståelser når du skal levere leiebilen. Hvis du føler du har blitt belastet med ikke berettigede gebyrer må du straks kontakte leiebilselskapet for å ordne opp.

Identifikasjon/billett

For å hente ut bilen trenger du kredittkort i hovedsjåførens navn, utskrift av fakturaen/billetten du får når du bestiller på bilutleie.org og et gyldig førerkort. Debetkort kan i visse tilfeller også benyttes og dette spesifiseres i så fall under "leiedetaljer" i reserveringen før du betaler online. Bruker du kredittkort av typen American Express, Diners Club, MasterCard eller Visa er du helt sikker. Kredittkort kan også være lurt å benytte siden du kan rette evt. tap du måtte lide, som følger av f.eks. konkurs hos leiebilfirmaet, til kredittkortselskapet i etterkant.

Ekstra forsikring

Bilutleie.org tilbyr ekstra forsikring via Mondial Assistance. Denne forsikringen gjør at du slipper egenandel hvis uhellet skulle være ute. Denne egenandelen er ofte opp mot 10 000 kr for bilutleieselskapets forsikring hvis du skulle være så uheldig å totalvrake bilen. Forsikringen som er inkludert i leieforholdet dekker sjelden ødelagte vinduer, dekk, understell, tak eller tap av nøkler, men med forsikringen gjennom Mondial Assistance slipper du alle former for egenandeler og betaling hvis det skulle skje noe. Forsikringen koster i underkant av 50 kr/dag og dekker egenandeler på opp til 26 000 kr. Ved skader på din leiebil vil bilutleieforhandleren holde tilbake deler eller hele depositumet du betaler når du henter ut bilen. Disse pengene blir refundert hvis du har tegnet selvrisikoforsikring via Mondial Assistance hos oss. (At du får dekket depositumet skiller denne forsikringen fra de forsikringene som vanligvis er inkludert når du leier bil). For å få refundert depositumet må du sende inn kopi av skaderapport, kopi av leiebilavtalen, bestilligsreferanse og kopi av kontoutskriften som viser at depositumpengene er trukket fra din konto. Hvis en tredjepart er involvert i en ulykke må du sende inn politirapport. Selvrisikoforsikringen dekker ikke skader på personlige eiendeler eller personer i bilen. Skader som følge av ferdsel som ikke er hensynsfull, aktsom og varsom eller skader på grunn av ferdsel i beruset tilstand dekkes heller ikke.

Hva er inkludert i bilutleien?

Hva som er inkludert i bilutleien står beskrevet på din bestilling/faktura. Normalt inkluderer utleien lokale skatter, beliggenhetsgebyr, ansvarsforsikring, kollisjonsforsikring, tyveriforsikring og ubegrenset antall kilometer kjørelengde.

Skade/ulykke/mekaniske problemer

Ved skade/mekaniske problemer på din leiebil må du kontakte leiebilforhandleren så fort som mulig, og innen 24 timer. Ved skade må du fylle ut en ulykkesrapport hos leiebilforhandleren. Ved mekaniske problemer vil bilutleiefirmaet avgjøre om du får en ny bil eller om din nåværende leiebil skal repareres. Hvis du er involvert i en ulykke som involverer en tredje part må du i tillegg ringe politiet og få en politirapport. Ta vare på alle dokumenter.

Hvordan finne leiebilforhandleren?

Bilforhandlerens adresse vises på din faktura. Hvis forhandleren holder til på en flyplass kan det være henvist til en skranke på flyplassen.

Prikker på førerkort

Du kan i de fleste tilfeller leie bil selv om du har prikker på førerkortet, men grunnen til prikkene og tidspunktet du har fått dem på spiller inn på om du får leie. Som hovedregel må du hatt førerkort i minst 2 år og ikke ha nevneverdige prikkbelastninger for å få leie bil.

Forsinket fly

Gi beskjed om forsinkelse til bilutleieforhandleren.

Barnesete

Barnesete for små barn skal finnes hos alle bilutleiefirmaer, men forhåndsbestill for å være sikker eller ta med eget sete hvis det lar seg gjøre. Barneseter for større barn bør medbringes.

Internasjonalt førerkort

Internasjonalt førerkort er påkrevd hvis leierens nasjonale førerkort ikke er skrevet med latinske bokstaver (f.eks. arabisk, gresk, russisk eller kinesisk). Internasjonalt førerkort skal fremvises sammen med originalt nasjonalt førerkort. Har man britisk førerkort, skal både fotokort og papirdokument fremvises på leietidspunktet.

Tilleggsjåfør

Tilleggssjåfør kan bestilles ved ankomst. Dette betales også lokalt. Tilleggsjåfør koster 30 NOK + avgifter.

Alder

Aldersbegrensninger vil vises på din leiebilbestilling/faktura. Er du under 25 år eller over 65 år kan du kontakte oss ved usikkerhet/spørsmål.

Sikkerhetsdepositum

Ved henting av bilen vil leiebilutleieren blokkere et visst beløp på hovedleietakers kredittkort for å dekke eventuelle kostnader du påfører bilen. Depositumet blir returnert hvis du leverer bilen i samme stand som du fikk den. Beløpet varierer noe.

Levering før tiden

Leverer du bilen din tilbake før tiden kan du dessverre ikke få refundert penger for ubrukte dager.

Leiebil på dagen

Det er mulig å bestille leiebil på dagen via vår søkeboks.

Personforsikring

Personforsikring kan være inkludert i prisen og kan i så fall finnes på din bestilling/faktura. Sjekk også om reiseforsikringen din inneholder personforsikring.

Betaling på nett

Å betale på bilutleie.org er 100% sikkert. Vi er godkjent som en del av CarTrawler noe som sikrer at dine personlige opplysninger er beskyttet.

Vinterdekk/kjettinger

Vinterdekk og kjettinger bør bestilles så tidlig som mulig hvis du er avhengig av dette. Vi kan ikke garantere at du får tak i dette til enhver tid. Du vil måtte betale et tillegg i prisen hos bilutleieforhandleren. Kjettinger og/eller dekk er som oftest ikke inkludert i prisen ved leiebilbestilling på vintersportssteder. Dette må derfor spesifiseres i bestillingen.

Vintergebyr

Noen land, bl.a. Østerrike, Frankrike og Sveits praktiserer et vintergebyr i vinterhalvåret for å dekke økte kostnader i forbindelse med vinterkjøring.

Utleiedager

Leier du bilen i mer enn 24 timer regnes det som to dager. Å hente bilen 12.00 og levere den 13.00 dagen etter vil dermed bety to dagers leie. Ha dette i bakhodet når du bestiller leiebil på nett.

Drivstoff

Nesten alle leiebilfirmaer gir deg full tank når du henter bilen og skal ha den tilbake med full tank. Hvis dette brytes belaster de kredittkortet ditt fra depositumet du betalte inn når du hentet/bestilte leiebilen. Noen firmaer tilbyr deg full tank som du ikke må fylle på før du leverer bilen mot et tillegg i prisen. Dette lønner seg ikke, siden du vil ende opp med å betale for mer enn du bruker. Du kan tross alt ikke kjøre bilen helt tom for bensin.

Offroad kjøring

Forsikringen dekker svært sjelden offroad kjøring. Vi ber om at du ikke benytter bilen til slik kjøring.

Avbestilling

Hvis du avbestiller leiebilen innen 7 dager før avhenting av leiebilen er dette gratis. Hvis du avbestiller 7 dager - 48 timer før avhenting koster det 25 € i gebyr. Hvis du avbestiller mindre enn 48 timer før avhenting får du ikke tilbakebetalt noe av leiesummen.

Returnering av leiebilen

Når du leverer inn leiebilen må du levere inn papirene du fikk da du hentet bilen. Der står det oppført kilometerstand og evt. skader på bilen før du overtok den. Bilutleie.org anbefaler å se grundig over leiebilen sammen med en representant for bilutleiefirmaet før du signerer papirene og overtar bilen. På denne måten kan du unngå kjedelige situasjoner når du skal levere leiebilen tilbake og ikke kan bevise at en evt. skade var der på forhånd.

Antall personer i bilen

Antall tillatte personer i leiebilen skal være oppgitt. Hvis du ikke overholder dette, gjelder ikke forsikringen hvis noe skulle skje.

Kjørelengde

Inkludert kjørelengde kommer frem under leiedetaljer. En del biler har ubegrenset kjørelengde, mens andre har begrenset antall kilomter inkludert. I de aller fleste tilfeller vil de bilene med begrenset kjørelengde kunne kjøres 300 km/dag uten at det koster noe ekstra, men dette kan variere og du må kontakte leiebilselskapet for å være sikker på den inkluderte lengden.

Priser spesialutstyr

Sittepute: 100 kr

Barnesete: 250 kr

Skistativ: 250 kr